Politique de Confidentialité

Chez agencysantrix, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation financière durable. Cette politique de confidentialité détaille notre engagement envers la protection de vos données personnelles et explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous partagez avec nous.

Notre plateforme de sensibilisation financière s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de confidentialité, conformément aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles et aux meilleures pratiques internationales.

Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée sur notre plateforme :

Données d'identification personnelle

• Nom complet et informations de contact (adresse électronique, numéro de téléphone)
• Adresse postale pour les communications officielles
• Informations démographiques de base (âge, profession, niveau d'éducation)
• Préférences linguistiques et de communication

Données d'utilisation et comportementales

• Historique de navigation sur notre plateforme
• Modules d'apprentissage consultés et temps passé
• Interactions avec notre contenu éducatif
• Préférences de contenu et sujets d'intérêt financier

Données techniques

• Adresse IP et informations de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Données de performance et d'utilisation de la plateforme
• Cookies et technologies de suivi similaires

Les informations collectées servent exclusivement à améliorer votre expérience d'apprentissage financier et à vous fournir des ressources éducatives pertinentes :

Votre confidentialité est notre priorité. Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, dans certaines circonstances limitées, nous pouvons partager vos données :

Partenaires de service approuvés

Nous collaborons avec des fournisseurs de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à maintenir et améliorer notre plateforme. Ces partenaires incluent :

• Prestataires d'hébergement cloud sécurisé
• Services d'analyse de données anonymisées
• Plateformes de communication électronique
• Systèmes de support technique

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment pour :

• Répondre aux demandes d'autorités judiciaires
• Protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs
• Prévenir la fraude ou les activités illégales
• Assurer la sécurité de notre plateforme

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits grâce à des processus clairs et accessibles :

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous fournissons ces informations dans un format structuré et facilement lisible dans les 30 jours suivant votre demande.

Droit de rectification

Si vous identifiez des erreurs dans vos données personnelles, vous pouvez demander leur correction immédiate. Nous nous engageons à traiter ces demandes dans les 15 jours ouvrables.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles légitimes.

Droit de limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment pendant que nous vérifions leur exactitude.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité multicouches pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

Sécurité technique

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de sauvegarde automatisés et redondants
• Contrôles d'accès stricts basés sur le principe du moindre privilège
• Surveillance continue des activités suspectes
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Sécurité organisationnelle

• Formation régulière du personnel sur la confidentialité
• Accords de confidentialité avec tous les employés
• Audits de sécurité trimestriels
• Politique de mots de passe renforcée
• Procédures d'incident et de notification

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact et prévenir de futurs incidents.

Nous appliquons des politiques de conservation des données strictes pour garantir que vos informations ne sont conservées que le temps nécessaire :

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.

Bien que nous opérions principalement au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux respectent les standards de protection appropriés :

• Utilisation exclusive de fournisseurs certifiés dans des pays offrant un niveau de protection adéquat
• Mise en place de clauses contractuelles types pour les transferts vers des pays tiers
• Vérification régulière de la conformité de nos partenaires internationaux
• Possibilité pour vous de demander la localisation de vos données

Si vous avez des préoccupations concernant la localisation de vos données, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Nous nous engageons à maintenir la transparence dans ce processus :

Processus de notification

• Notification par courriel 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications importantes
• Mise à jour de la date de dernière révision en haut de cette page
• Archivage des versions précédentes disponible sur demande
• Possibilité de refuser les nouvelles conditions dans certains cas

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) peuvent être apportées sans notification préalable, mais seront toujours documentées dans l'historique des versions.